Politique de remboursement

Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de la réception de votre colis, pour retourner vos articles.  

Contactez nous

 

• Veuillez nous informer de votre intention de retourner des produits en nous adressant un message via notre formulaire de contact

 

Préparez votre colis 

 

• Les produits doivent être restitués complets et intacts, à l’état neuf, dans leur emballage et conditionnement d’origine, non abîmés, endommagés ou salis. Les produits doivent être correctement protégés pour le transport.

 

Merci de joindre également: tous les accessoires éventuels, ainsi qu’une copie de la facture d’achat sur laquelle vous aurez pris soin de vérifier vos coordonnées (nom, prénom, adresse de retour).  

 

Envoyez votre colis

 

• Les frais de retour sont à votre charge.

Merci de nous adresser votre colis à l’adresse suivante : 

MAISON ALINA
236 Avenue Victor Hugo

94120 Fontenay sous bois

Si le produit est en parfait état de revente, nous vous rembourserons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous 14 jours. Le remboursement sera égal à la totalité des sommes correspondants au prix d’achat du produit et aux frais éventuels liés à la commande.
 

Cas exceptionnels 

• Étant donnée la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour :
• Commandes sur mesure ou personnalisées
• Téléchargements numériques
• Articles en promotion